收到SynZeal的报价以及COA和分析数据后，客户需要将正式的采购订单连同清单和其他详细信息发送至上述地址，例如订单号、包装大小要求和物流偏好（如果需要通过联邦快递账号预订，则须提供对应的联邦快递账号）。 SynZeal将为您开具预付款形式发票。 出示汇款证明后，SynZeal将启动发货流程。

物流费用包含在基本报价中。 如果我们使用FedEx账户运送产品，国际客户须支付100美元。 我们免费为国内客户发货。关税和清关费用由客户方负责。我们建议如果客户如果需要使用FedEx或DHL账号预订，请附上对应的FedEx或DHL 账号。

报价仅适用于规定数量和规定尺寸。如需变更包装尺寸，请在报价时及时告知。根据产品的不同，SynZeal会收取多个包装费用。 每种产品会连同称量单（省略到小数点后两位）一起发送，称量单还包括药瓶皮重和瓶盖重量。

您需要发送电子邮件至projects@synzeal.com，并于standard@synzeal.com始终保持联系，以了解项目状态。 通常，如果交货时间较长或交货时间有较大偏差，我们会每两周主动向客户更新一次。

购买 SynZeal标准品时，新客户需要支付预付款。对于老客户，付款条款将根据业务风险确定。 除预付款外，其他付款方式需要在下订单前与SynZeal确认。

除另有说明的情况外，所有产品在室温下均可稳定运输。 如需要特殊温度条件运输，SynZeal会通知客户。 根据产品特性，运输可以是冷链运输，也可以是温控运输。 使用数据记录器进行温度控制时，会收取额外费用，SynZeal会装运前告知相关费用。

库存产品的交货时间由位置决定。 通常，如果客户所在目的国家/地区清关顺利的话，联邦快递会在4-5个工作日内交付货物。FedEx或DHL默认发货至海关，到达海关后，FedEx或DHL会与客户联系进行通关说明。 SynZeal会在货物到达机场之前，为相关产品和发票的货运清关提供相应的文件支持。

根据客户需求和不同的目的地国家/地区，SynZeal可以以货运方式发货。 客户需要在发货前提供其物流合作伙伴的详细信息，以方便手续办理，如果没有，SynZeal可以在印度有偿安排清关并安排装运。 库存产品的交货时间由位置决定。通常，如果客户所在目的国家/地区清关顺利的话，联邦快递会在4-5个工作日内交付货物。FedEx或DHL默认发货至海关，到达海关后，FedEx或DHL会与客户联系进行通关说明。 SynZeal会在货物到达机场之前，为相关产品和发票的货运清关提供相应的文件支持。

SynZeal标准品是内部合成的认证参考标准品，默认附带COA、IR、Mass、HPLC / GC / ELSD纯度、NMR和TGA失重报告发货。 所有手性产品还有COA中包含的手性纯度。 任何其他分析测试都将根据需要提供，并根根据产品进行付款，例如13C NMR、SOR、水分含量、SER、qNMR和燃烧残渣等。

默认情况下，公司采用内部开发的能够确定产品纯度的分析方法对SynZeal标准品进行分析。如果在报价单中没有包含该方法，则该方法不是经过验证的分析方法，但是它可以代表产品的实际纯度，并与其他分析结果（如NMR）相印证。 如有必要，我们会根据要求将我们的标准品与药典标准品进行比较。 SynZeal还使用收费的EP / USP标准品进行可追溯性研究。对于具体的分析要求，请单独询价。

如果标准品有详细的表征数据和效价信息支持，则可以用作EP或USP标准品的替代品，因为监管机构不要求仅使用主要标准品。 使用二级标准品可以由用户自行决定。

SynZeal保证您所收到的产品自标准品发货起有最低一年的有效期。

SynZeal提供的COA效价是基于TGA重量损失（从HPLC纯度中减除）得出的。 TGA重量损失可以说明挥发物的溶剂损失和水分含量。qNMR 产品在高温下不稳定，可用于确定效价。

如果我们仍有产品可用，SynZeal自购买之日起2年内免费提供重新认证的COA。 有时，如果产品固有不稳定，无法长时间存储，这些详细信息会包含在COA中，以便有效使用产品。

SynZeal可以为立体异构体提供手性纯度，这些立体异构体针对外消旋混合物或其他异构体进行分析的。 根据产品的不同，SynZeal还可以根据情况分析产品的SOR。

公开SynZeal标准品的储存条件通常可以在容器标签上以及COA上找到。 默认情况下，需要长期将SynZeal标准品存储在2-8 C下。 安全数据表（SDS）中不再提供存储条件，而是将用户引向USP参考标准品标签。 储存条件因批次而异。 如果USP参考标准品标签上未提供具体说明或限制，则存储条件应包括在室温下存储，并防潮、防光、防冻和防热。

您可以发邮件至support@synzeal.com申请MSDS，邮件中须描述产品详细信息，您也可以从我们的网站上下载MSDS。 。